时 间：6月29日10:00-11:00

地 点：九里校区零号楼0411室

主 题：数智时代的新营销

内容提要：

一、消费体验和互动性增强，体现以下特征：

（1）消费者在线上线下寻找新的体验；

（2）个性化及消费者主动参与；

（3）消费者登录喜爱的购物平台，查看最热门的新趋势，并获得实时定制推荐；

（4）人工智能，虚拟/增强现实，机器人助手，定位技术，机器学习等技术的广泛应用，营销的规模和范围发生了巨大的变化。

Web 1.0：网络与人的单向连接；

Web 2.0：人与人以网络为沟通渠道双向连接；

Web 3.0：人-网络-人的连接沟通。

二、营销哲学的演变呼唤新营销：体验消费、体验营销与新零售

（1）电子商务和平台革命的增长，越来越多传统零售巨头正在关闭或萎缩；

（2）体验式零售将客户推回实体店，即使在当前在线购物时代也是如此；

（3）社交媒体的广泛应用将营销转向一个真正互动体验的时代；

（4）互动营销手段的不断创新改变了传统的消费者的购买旅程；

（5）销售和购买成为自然产生的副产品。

主讲人简介：王承璐，市场营销学博士，美国纽黑文大学商学院营销学终身教授。福尔布莱特学者。主要研究方向为消费者行为及互动营销。他在《消费者心理学杂志》，《企业营销管理》，《商业研究杂志》，《商业伦理研究》等专业杂志上发表学术文章近百余篇。被斯坦福大学列为全球2%高被引研究学者之一。目前担任互动营销专业期刊Journal of Research in Interactive Marketing （影响因子10.176， JCR 一区）主编。多次担任Journal of Business Research, European Journal of Marketing, International Marketing Review，Industrial Marketing Management，Journal of Consumer Behavior 和 Asia Pacific Journal of Marketing & Logistics 等SSCI杂志的特刊执行主编。曾多次担任营销学国际学术会议联席主席和主题演讲人。主要著作有《人际心理学》（上海人民出版社1987年出版）。主编的著作有《Contemporary Marketing in China: Theories and Practices》（Nova，2011），《Brand Management in Emerging Markets: Theories and Practices》（IGI，2014），《Exploring the Rising Fandom in Contemporary Consumer Culture》（IGI， 2019, 被评为最畅销著作之一）,《Handbook of Research on the Impact of Fandom in Society and Consumerism》 (IGI， 2019)，以及《The Palgrave of Interactive Marketing: Theoretical Advancement and Managerial Application》（Spring-Nature，2023）。

主办：yl23455永利 数字化营销与消费者行为科研团队

承办：服务科学与创新四川省重点实验室

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